Cómo configurar asistentes de respuesta en páginas de Facebook

Si posee una página de Facebook que ha ganado mucha tracción, sabrá que es bastante difícil responder a los mensajes con prontitud. Además, Facebook ahora resalta el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta de las páginas, por lo que si a menudo se retrasa en responder los mensajes o si a veces se olvida de responder, el tiempo y la tasa de respuesta deficientes pueden afectar su presencia en la red social. Afortunadamente, la red social ha introducido una nueva característica interesante para las páginas denominada “asistentes de respuesta”, que responde automáticamente a los mensajes de la página.

Cómo configurar asistentes de respuesta de páginas de Facebook

Lo bueno es que puede configurar asistentes de respuesta para atender mejor a las personas que siguen su página. Así que sin más preámbulos, Aquí se explica cómo configurar asistentes de respuesta en las páginas de Facebook:

1. Para iniciar la configuración, debe visitar su página de Facebook e ir a la sección “Mensajes”, donde verá un mensaje en la parte inferior que dice “Configurar el Asistente de respuesta”. Haga clic en el icono debajo del mensaje.

Asistente de respuesta de configuración de página de Facebook

2. Al hacer clic en él, se abre un nuevo cuadro de diálogo que muestra una vista previa de Response Assistant. Como sugiere la vista previa, la función le permite crear un saludo de mensajería, configurar respuestas instantáneas y crear mensajes predeterminados. Haga clic en “Configurar el Asistente de respuesta” para seguir adelante.

Vista previa del Asistente de respuesta de la página de Facebook

Nota: Aquí, también puede configurar un “Código de Messenger”, que es un código que las personas pueden escanear para comenzar a enviarle mensajes.

3. Se abrirá la “Configuración de mensajería”, donde verá opciones para dos secciones: “Configuración general” y “Asistente de respuesta”. Haga clic en “Ir a la sección” junto a Response Assistant para empezar a jugar con sus opciones.

Configuración de mensajería de Facebook

4. Aquí encontrará cómo cambiar el Tiempo de respuesta y la opción para activar los mensajes ausentes, las respuestas instantáneas y los saludos de mensajería. También muestra una vista previa del mensaje que se enviará. Puede personalizar los mensajes presionando el botón “Cambiar”.

Mensajes del asistente de respuesta de Facebook

5. Cuando presiona el botón de cambio, puede editar los mensajes preestablecidos e incluso puede agregar un toque personal a través de la opción “Agregar personalización”. La opción le permite dirigirse a la persona que le ha enviado un mensaje por su nombre o apellido. También puede agregar la dirección de su sitio web, número de teléfono o dirección para dar más información a sus seguidores. Cuando termine, puede presionar el botón “Guardar”.

Asistente de respuesta de página de Facebook Personalizar

Cambiar el idioma del asistente de respuesta

Si bien Facebook le permite publicar una actualización en varios idiomas para atender a los seguidores de diferentes regiones, no hay opción para configurar el Asistente de respuesta para varios idiomas. A la vez, solo puede tener una respuesta en un solo idioma. Sin embargo, si desea convertir una respuesta a otro idioma, puede cambiar el idioma de Facebook seleccionando uno de los idiomas de la lista disponible a través del botón más al lado de su idioma actual.

Una vez que haya cambiado el idioma, es probable que las respuestas en el Asistente de respuesta también se conviertan al idioma que acaba de elegir. Probamos este método y solo nos funcionó una vez, así que puedes probarlo y ver si funciona para ti.

Cambio de idioma del asistente de respuesta

Otra forma de cambiar el idioma en Response Assistant es copiando las respuestas y el mensaje de saludo y dirigiéndose a Google Translate. Aquí, tradúzcalos al idioma que desee y, una vez hecho, puede simplemente copiar el texto convertido e ingresarlos como respuestas en Response Assistant. Esta no es la mejor manera, considerando que Translate puede ser irregular a veces, pero es la única, por ahora.

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Configure Response Assistant para administrar automáticamente los mensajes de su página de Facebook

Bueno, eso es todo, configurar Response Assistant es bastante fácil y sencillo, ¿verdad? Una vez hecho esto, cualquier persona que le envíe un mensaje verá un saludo, si lo ha configurado y cualquiera que le haya enviado un mensaje recibirá un mensaje de ausencia o una respuesta instantánea, según su configuración. Esta es sin duda una gran característica, ya que hace que las páginas de Facebook sean mucho más accesibles. Entonces, pruébelo en su página de Facebook y háganos saber lo que piensa.

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