¿Face ID no funciona? He aquí cómo solucionarlo

Con el lanzamiento del iPhone X, Apple cambió a un nuevo sistema de autenticación biométrica. El nuevo sistema utiliza sus datos faciales para desbloquear su iPhone y, por lo tanto, se denomina Face ID. Al igual que ocurre con cada nuevo cambio en la tecnología, Face ID no fue bienvenido al principio. Sin embargo, después de usar un dispositivo con Face ID durante más de un año, definitivamente puedo decir que es el futuro de la autenticación biométrica. Aún así, la transición al nuevo sistema Face ID no ha sido fácil para todos los usuarios de iPhone y normalmente vemos a muchas personas que se quejan de que Face ID no funciona correctamente en sus dispositivos. Bueno, si eres alguien que también ha enfrentado problemas con Face ID, así es como puedes solucionarlo en tu iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR:

¿Face ID no funciona? He aquí cómo solucionarlo

En este artículo, analizaremos todas las diferentes soluciones que podrían resolver el problema de que Face ID no funcione en su iPhone. Algunas de estas soluciones pueden parecer tontas, pero lo crea o no, funcionan. Así que aquí tienes todo lo que necesitas saber para solucionar el problema de que Face ID no funciona:

1. Reinicia tu iPhone

Como dije, algunas de estas soluciones pueden parecer tontas y esta probablemente sea la más tonta de todas. Reiniciar su iPhone es lo primero que debe intentar, sin importar qué error o problema se encuentre. Con el iPhone X y los iPhones más nuevos sin botón de inicio, el proceso de apagar su teléfono se ha vuelto un poco diferente. Ahora, debe mantener presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que vea la opción para apagar su iPhone.

apagando el iphone

Una vez que su iPhone esté apagado, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y espere a que su teléfono se encienda. En más del 50% de los casos de Face ID que no funcionan, este simple procedimiento debería resolver el problema.

2. Verifique la actualización del software

Si Face ID no funciona en su iPhone, otra cosa que debe verificar es la actualización del software. Apple a menudo lanza correcciones de errores a través de nuevas actualizaciones de software y ciertamente debe actualizar su iPhone tan pronto como estén disponibles. Para comprobar si tiene una actualización de software o no, abra la aplicación Configuración y vaya a General -> Actualización de software y toque el botón “Descargar e instalar” si hay una actualización disponible.

chequeo de software udpate

3. Mantenga la distancia requerida

Si su Face ID no funciona de forma intermitente, es probable que no esté sosteniendo el teléfono a la distancia requerida. De acuerdo con las pautas de Apple, debe sostener su iPhone a una distancia de 10 a 20 pulgadas para que Face ID funcione sin problemas.

4. Revise sus gafas de sol

Debe saberse que Face ID parece no funcionar cuando se usan ciertos tipos de gafas de sol. Básicamente, las gafas de sol que impiden que la luz infrarroja pase a través de ellas hacen que Face ID falle, ya que la luz infrarroja es parte de su sistema de verificación. Lamentablemente, no hay forma de saber qué gafas de sol no funcionarán con Face ID, por lo que es posible que desee verificar si son sus gafas de sol el problema.

5.Asegúrese de que sus sensores de identificación facial no estén cubiertos

Una de las principales razones detrás de las fallas de Face ID es que los usuarios, sin saberlo, cubren los sensores de Face ID. Puede ser el protector de pantalla que está usando o los sensores pueden haberse ensuciado y cubierto de polvo. Es por eso que debe limpiar los sensores y quitar cualquier protector de pantalla que tenga si Face ID no funciona para usted. Le sugerimos que use un protector de pantalla con un recorte para una muesca, puede revisar nuestras listas de los mejores protectores de pantalla para iPhone XS y iPhone XS Max para encontrar uno excelente.

6. Configurar apariencia alternativa

Con iOS 12, Apple permitió a los usuarios establecer una apariencia alternativa. Esta es una gran característica para las personas cuyo trabajo requiere que usen una máscara o cubran una parte de su rostro, ya que pueden establecer ese aspecto específico como una apariencia alternativa para que Face ID pueda identificarlos en cualquier situación. Para configurar una apariencia alternativa, abra la aplicación Configuración y vaya a Face ID y contraseña -> Configurar una apariencia alternativa y configúrela.

configurando una apariencia alternativa

7. Desactive la función de reconocimiento de atención

De forma predeterminada, Face ID requiere que mires tu iPhone con la intención de que Face ID funcione. Si bien esta es una función útil para mayor seguridad, si ve demasiados intentos de desbloqueo fallidos, puede desactivar esta función. La función se puede encontrar en la aplicación Configuración yendo a Face ID & Passcode. Aquí, desplácese hacia abajo para encontrar “Requerir atención para Face ID” y apáguelo.

7. Desactive la función de reconocimiento de atención

8. Restablecer Face ID

Si ninguna de las funciones anteriores funciona para usted, lo último que puede hacer es restablecer Face ID y configurarlo nuevamente. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración, toque Face ID & Passcode, y luego toque “Reset Face ID” para volver a ingresar sus datos faciales.

8. Restablecer Face ID

VEA TAMBIÉN: Cómo tomar una captura de pantalla en iPhone

Solucione el problema de que su Face ID no funciona con estas sencillas soluciones

Como puede ver, las soluciones son bastante simples. He estado usando iPhone X durante el último año y Face ID me ha funcionado muy bien. En los casos en que encontré algún problema, estos pasos fueron suficientes para que funcionara para mí. Si nada resuelve el problema, debe hacer que un centro de servicio autorizado revise su iPhone para que puedan resolverlo o reemplazar su iPhone.

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